Livrare, garanţie și retur

I. LIVRAREA PRODUSELOR
Transport

• Livrările se vor efectua în medie în 2-3 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) și 10-45 zile pentru produsele care nu se află în stoc și sunt aduse special pentru clientul care a făcut comanda, fără a depăși termenul de 60 de zile. În cazul în care produsul nu poate fi livrat, S.C. Adidem Gardener S.R.L., se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate de către S.C. Adidem Gardener S.R.L. în termen de maximum 14 zile.
• Livrarea către Client a produselor achiziționate de la S.C. Adidem Gardener S.R.L., este efectuată prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier sau Cargus prin mijloacele de transport proprii în orașele în care acestea sunt disponibile sau prin bursa națională de transport, pentru produse cu volum mare sau alte variante agreate împreună cu clientul.
Costul pentru Livrare va fi suportat integral de către client, indiferent de varianta aleasă.

• Pentru achizițiile care depățesc suma de 2000 Lei și adresa de livrare se află în aria localităților din Județul Bihor și nu depașesc 50 km , transportul se va efectua gratuit prin mijloace de transport proprii ale S.C. Adidem Gardener S.R.L. Pentru alte localități  precum și pentru alte județe din apropriere: Județul Cluj, Timiș, Arad, clientul va fi informat asupra costurilor de transport.
• Clientul poate opta pentru ridicarea în regim propriu a produselor din cadrul Garden Center-ului S.C. Adidem Gardener S.R.L. și organizarea transportului după propria dorință.
• S.C. Adidem Gardener S.R.L. se obligă să livreze bunurile către CLIENT, care va asigura ambalarea corespunzătoare a acestora.
• Serviciul de livrare presupune transportul produselor până în fața casei/blocului. Manipularea acestora în curte revine în sarcina clientului.

II. GARANȚII

• Produsele comercializate de către S.C. Adidem Gardener S.R.L.: plante la ghiveci, saci de pământ, saci de scoarță decorativă nu se supun garanției.
• TOATE PLANTELE COMERCIALIZATE DE S.C. Adidem Gardener S.R.L. SUNT DE CALITATEA l și XXXTRA ȘI NU BENEFICIAZĂ DE GARANȚIE.
3. PLANTELE  POT  FI INFLUENȚATE DE FACTORI EXTERNI CARE NU MAI ȚIN DE S.C. Adidem Gardener  S.R.L.  DUPĂ LIVRAREA ACESTORA:

• Irigația necorespunzătoare: insuficientă sau suprairigare;
• Natura necorespunzătoare a solului: Ph neadecvat, sol fără drenaj, sol cu acumulare de apă, sol infertil, etc…;
• Prezența unor animale în zona plantelor. De ex: Câine – mascul în zona plantelor;
• Prezența unor Dăunători
• Temperaturi extreme în toate cele 4 anotimpuri;
• Fenomene meteo nefavorabile: vânturi și furtuni puternice, grindină, ploi acide, etc…;
 
III. RETURNAREA PRODUSELOR
Clientul S.C. Adidem Gardener S.R.L. poate returna/refuza produsele achiziționate doar prin comanda online, în următoarele situații:

• Coletele prezintă deteriorări severe – probate prin poze făcute înaintea achitării rambursului la curier;
• Produsele au fost livrate greșit din vina S.C. Adidem Gardener S.R.L.: adresă greșită, expedierea altor produse decât cele comandate;
În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitat de către client, nu se rambursează.
În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.

• Reclamații
Legislația prevede un termen de 15 zile calendaristice pentru rezolvarea unei reclamații ! Pentru că produsele comercializate de www.adidem.ro sunt importate, cumpărătorul va fi înștiințat și acceptă prin prezenta că termenul de rezolvare a reclamației va fi comunicat în scris la primirea reclamației de către Vânzător/Furnizor! Termenul nu poate depăși însă 60 de zile de la primirea reclamației de către Vânzător.